De vier cijfers die laten zien of een programma werkt

Een affiliate-dashboard laat je met plezier een groot getal zien. Grote getallen voelen als vooruitgang. De vier cijfers die je echt iets vertellen, zijn minder flatterend en een stuk nuttiger.

1. Klikken

Op zichzelf het minst nuttige cijfer, en toch het cijfer dat mensen noemen. Klikken vertellen je dat iemand iets heeft geplaatst en iemand anders heeft gekeken. Ze zeggen niets over de vraag of het publiek geschikt was. Veel klikken zonder verkopen zijn meestal een signaal dat er iets mis is, niet dat er iets goed werkt.

2. Conversie van klik naar verkoop

Dit is het cijfer waar het om draait. Een affiliate die veertig klikken stuurt die drie verkopen opleveren, is meer waard dan iemand die tweeduizend klikken stuurt die vier verkopen opleveren. De eerste heeft een publiek dat hen vertrouwt als het om jouw onderwerp gaat; de tweede heeft bereik.

Dit is ook het cijfer dat je vertelt aan wie je een beter tarief moet geven en naar wie je materialen moet sturen. Een lage conversie bij echte klikken betekent vaak simpelweg dat de tekst bij de post niet klopte.

3. Uitbetaalde commissie, na aftrek van terugboekingen

Brutocommissie is een ijdelheidscijfer. Een maand met veertig doorverwezen verkopen en negen terugbetalingen is geen maand met veertig verkopen. Het eerlijke cijfer is wat je hebt gehouden en wat je hebt betaald over het geld dat je hebt gehouden.

Dit is vooral belangrijk wanneer je beslist of het programma de moeite waard is om voort te zetten. Bekijk de netto-omzet uit doorverwijzingen tegenover de netto commissie, over minstens twee maanden — één maand is ruis.

4. Terugboekingspercentage per affiliate

Een stil maar belangrijk cijfer. Als de doorverwezen verkopen van één affiliate drie keer zo vaak worden terugbetaald als die van alle anderen, belooft de promotie meer dan ze waarmaakt. Dat is geen fraude, maar meestal enthousiasme — het kost je wel tijd voor ondersteuning en schaadt de reputatie van je product bij mensen die zich misleid voelen.

1. 1Bekijk de conversie per affiliate, niet het totale aantal klikken.
2. 2Vergelijk commissie met doorverwezen omzet, beide na aftrek van terugbetalingen.
3. 3Controleer de terugboekingspercentages per persoon één keer per kwartaal.
4. 4Onderneem actie: een beter tarief voor de conversiegerichte affiliates, betere materialen voor de rest.