Jak kierować widzów z YouTube do swojego sklepu

YouTube udostępnia Ci co najmniej cztery osobne miejsca z klikalnymi elementami przy każdym filmie, a większość twórców wykorzystuje tylko jedno z nich — i to źle. W opisie umieszczają pojedynczy link, który ginie pod trzema akapitami, których nikt nie czyta. Przypięty komentarz pozostaje pusty. Ekran końcowy domyślnie zachęca do „subskrypcji”. Karta Społeczność pozostaje nietknięta przez całe tygodnie. Tymczasem link do sklepu, który mógłby zamieniać wyświetlenia w realne przychody, nie dostaje uczciwej szansy w żadnym z tych miejsc. Popraw te miejsca, a nie treść, i ten sam film, który już opublikowałeś, zacznie pracować dwa razy skuteczniej.

Pole opisu: umieść link na początku albo go stracisz

YouTube skraca opisy po mniej więcej pierwszych dwóch–trzech wierszach, zanim widz kliknie „więcej”. To oznacza, że dla większości osób przewijających stronę wszystko, co napiszesz poniżej trzeciego wiersza, praktycznie nie istnieje. Większość twórców marnuje te pierwsze wiersze na ogólne powitanie albo powtórzenie tytułu filmu. Umieść tam zamiast tego link do swojego sklepu store.fan i dodaj powód, żeby w niego kliknąć.

• Pierwszy wiersz: co dokładnie otrzymają po kliknięciu — „Pobierz dokładnie te presety Lightroom, których użyłem w tym filmie → store.fan/username”
• Drugi wiersz: drugi powód, jeśli go masz — bezpłatny poradnik, kod rabatowy albo kurs, którego zapowiedzią jest ten film
• Cała reszta (znaczniki czasu, podziękowania, lista sprzętu) trafia poniżej widocznej części, gdzie jest jej miejsce

Jeśli prowadzisz kanał na wiele tematów, nie kieruj każdego filmu do tej samej ogólnej strony głównej sklepu. Ponieważ w swoim sklepie możesz jednocześnie oferować kilka produktów, traktuj sekcję każdego produktu jak osobną stronę docelową i dopasuj link do tematu konkretnego filmu — film o Twoim sposobie montażu powinien prowadzić do pakietu presetów, a nie do oferty konsultacji. To właśnie trafność sprawia, że kliknięcie w link w opisie prowadzi do zakupu, zamiast pozostać jedynie kliknięciem z ciekawości.

Przypięty komentarz: druga szansa na dotarcie do tego samego widza

Komentarze automatycznie ładują się pod każdym filmem, dzięki czemu przypięty komentarz jest jednym z niewielu miejsc w YouTube, które widz zauważa bez dodatkowego klikania. Większość twórców albo zostawia go pustego, albo marnuje na „dzięki za oglądanie”. To zmarnowane powtórzenie jednego z Twoich najskuteczniejszych narzędzi.

Dodaj komentarz pod własnym filmem w ciągu pierwszej minuty od publikacji, a następnie go przypnij. Wykorzystaj go, aby przedstawić ofertę z innej perspektywy niż w opisie — opis może zaczynać się od produktu, a przypięty komentarz od konkretnego rezultatu albo krótkoterminowego kodu rabatowego. Powtórzenie komunikatu w dwóch miejscach i na dwa różne sposoby dociera do widzów, którzy pominęli pierwszą wersję.

Widz, który zobaczy ten sam link raz, może go zignorować. Widz, który zobaczy go dwa razy i za każdym razem w innym ujęciu, zaczyna myśleć, że warto w niego zajrzeć.— zespół store.fan

Ekrany końcowe: ostatnie 20 sekund nie służy do recyklingu starych filmów

Element ekranu końcowego YouTube pozwala umieścić w ostatnich pięciu do dwudziestu sekundach filmu do czterech klikalnych elementów — ale tylko niektóre ich typy mogą kierować poza platformę. Przycisk subskrypcji i karta „obejrzyj następny” to domyślne elementy, które niemal każdy pozostawia bez zmian, bo właśnie takie rozwiązanie sugeruje szablon. To niewykorzystana możliwość zamiany.

1. 1W ostatnich 15–20 sekundach filmu ponownie powiedz na głos o ofercie, gdy ekran końcowy jest widoczny — nie pozwól, żeby wyświetlał się w ciszy nad pustą ścieżką dźwiękową
2. 2Użyj elementu z linkiem, aby skierować widzów bezpośrednio do swojego sklepu albo konkretnej strony produktu, jeśli uzasadnia to temat filmu
3. 3Zostaw jedną kartę „obejrzyj następny” z powiązanym filmem, ale usuń drugie przypomnienie o subskrypcji — o nią już prosiłeś wcześniej w filmie
4. 4Zaprojektuj zakończenie filmu tak, aby elementy ekranu końcowego nie zasłaniały Twojej twarzy ani ważnych informacji; przed publikacją sprawdź je w podglądzie

Powodem ignorowania tego miejsca jest to, że wymaga ono przygotowania przestrzeni na osi czasu filmu, a nie tylko uzupełnienia pola w YouTube Studio. To jednak również moment najwyższej uwagi — każdy, kto nadal ogląda film w 8. minucie o długości 8 minut, już zdecydował, że Cię lubi. To dokładnie nie jest moment, w którym warto podsuwać mu przypadkowy sugerowany film i nic więcej.

Karta Społeczność: sprzedawaj między publikacjami

Karta Społeczność jest dostępna, gdy kanał przekroczy próg liczby subskrybentów YouTube. To jedno z niewielu miejsc, w których możesz publikować bez tworzenia pełnego filmu. Większość twórców albo zapomina o jej istnieniu, albo wykorzystuje ją wyłącznie do pytań w rodzaju „która miniatura jest lepsza?”. To dobre zastosowanie od czasu do czasu, ale nie pokazuje pełni możliwości tej karty: utrzymywania linku do sklepu przed oczami subskrybentów w dniach, gdy niczego nie publikujesz.

• Opublikuj pojedynczy obraz lub ankietę powiązaną z produktem dzień lub dwa po filmie premierowym, dodając link w tekście posta
• Zrób zrzut ekranu z dobrą opinią lub recenzją z listy klientów swojego sklepu i udostępnij go — dowód społeczny dobrze działa jako samodzielny post
• Ogłoś krótki okres obowiązywania kodu rabatowego wyłącznie za pośrednictwem karty Społeczność, aby zaglądający tam subskrybenci mieli poczucie wcześniejszego dostępu
• Korzystaj z niej między publikacjami, aby link nadal krążył, zamiast pozwalać mu zniknąć na dwa tygodnie

Dopasuj miejsce do momentu, nie używaj wszędzie tego samego komunikatu

Podstawowym błędem nie jest tu lenistwo, lecz traktowanie każdego miejsca jako identycznej powtórki tego samego ogólnego przekazu sprzedażowego. Osoba, która pierwszy raz ogląda Twój film i przegląda opis, chce wiedzieć, w co klika. Subskrybent czytający przypięty komentarz już Ci ufa i lepiej reaguje na pilność albo kod. Osoba, która dotarła do ekranu końcowego, spędziła z Tobą osiem minut i jest gotowa na bezpośrednią, konkretną prośbę. Ktoś przewijający kartę Społeczność między publikacjami jest w trybie przeglądania, a nie kupowania, dlatego lepiej reaguje na dowody niż na bezpośrednią sprzedaż.

Sprawdź, które miejsce naprawdę wykonuje swoją pracę

Gdy połączysz Google Analytics ze swoim sklepem, możesz obserwować zmiany w ruchu zależne od harmonogramu publikacji — skok tuż po udostępnieniu filmu oznacza, że opis i ekran końcowy działają, natomiast mniejszy, stabilniejszy napływ w kolejnych dniach zwykle pochodzi z przypiętego komentarza i postów na karcie Społeczność, które nadal docierają do spóźnionych odbiorców. Nie potrzebujesz szczegółowego przypisywania ruchu do każdego linku, żeby wyciągać wnioski; obserwowanie kształtu ruchu przez tydzień zwykle wystarcza, aby ocenić, czy dane miejsce jest warte dodatkowych dziesięciu minut potrzebnych do jego prawidłowego uzupełnienia.

Nic z tego nie wymaga nowej treści. Wymaga powrotu do filmów, które już stworzyłeś — albo wyrobienia sobie nawyku stosowania tych rozwiązań przy każdej przyszłej publikacji — i niedopuszczania do tego, aby cztery osobne miejsca z klikalnymi elementami domyślnie prowadziły do „niczego” albo do „subskrypcji”. Kanał z 10,000 wyświetleń miesięcznie, który właściwie wykorzystuje wszystkie cztery miejsca, będzie regularnie generował więcej konwersji niż kanał z 30,000 wyświetleń, który ogranicza się tylko do opisu. Uwaga, którą już zdobyłeś, jest najtańszą uwagą, jaką kiedykolwiek otrzymasz — przestań zostawiać trzy czwarte jej potencjału niewykorzystane.