Przetestuj kurs beta z 10 uczniami, zanim udostępnisz go szerzej

Najdroższym błędem przy tworzeniu kursu nie jest kiepski moduł — tylko odkrycie, że moduł jest kiepski, dopiero po sprzedaży dwustu miejsc. Runda beta odwraca to ryzyko: sprzedajesz kurs dziesięciu osobom z dużym rabatem, dokładnie obserwujesz, gdzie utknęły, i poprawiasz program oraz stronę sprzedażową, zanim zobaczy je właściwa grupa odbiorców. To nie jest cicha premiera ani sztuczka z rabatem. To zaplanowany test na małej grupie, którego głównym celem jest usłyszeć, że się mylisz, kiedy stawka jest jeszcze niska.

Dlaczego dziesięć osób, a nie sto

Dziesięć osób to na tyle mała grupa, że możesz osobiście przeczytać każdą wiadomość, i na tyle duża, że pojawiają się rzeczywiste wzorce. Jeśli jeden uczeń źle zrozumie lekcję 3, to anegdota. Jeśli zrobią to cztery osoby na dziesięć, masz strukturalny problem z wyjaśnieniem — i zdecydowanie wolisz odkryć go dzięki dziesięciu osobom niż trzystu prośbom o zwrot pieniędzy po premierze, którą promowałeś przez cały tydzień. Beta nie służy do sprawdzania popytu — popyt możesz zweryfikować za pomocą listy oczekujących lub przykładowego sklepu na żywo — tylko do sprawdzenia, czy produkt faktycznie dostarcza tego, co obiecuje strona sprzedażowa, lekcja po lekcji.

Ustal limit celowo. Najlepiej sprawdza się grupa od ośmiu do dwunastu uczniów: wystarczająco duża, by jedna głośna opinia nie została uznana za konsensus, ale na tyle mała, by nadal prowadzić prawdziwą rozmowę z każdym uczestnikiem. Powyżej piętnastu osób zaczynasz mieć skalę prawdziwej premiery, ale bez ceny, która by ją uzasadniała, a pętla informacji zwrotnej zwalnia, bo nie możesz odpowiadać wszystkim tego samego dnia.

Przygotuj ofertę beta

Mechanika jest prosta, jeśli oprzesz ją na narzędziach, których już używasz. Utwórz produkt kursowy jak zwykle, a następnie wygeneruj w panelu kod rabatowy z dużą obniżką — przy becie typowe jest 40% do 60% — i ogranicz liczbę jego użyć do wielkości grupy beta, żeby kod nie wyciekł po cichu do dwunastu kupujących. Udostępnij go tylko niewielkiej, wybranej przez siebie grupie: kilku zaangażowanym obserwującym, paru osobom z listy mailingowej, które skomentowały powiązany wpis, oraz może jednej lub dwóm osobom, które bezpośrednio pytały, kiedy kurs będzie dostępny.

1. 1Dokończ roboczą, ale kompletną wersję każdego modułu — uczniowie beta oceniają całą ścieżkę, nie tylko wstęp.
2. 2Napisz wersję beta strony sprzedażowej: zachowaj główną obietnicę, ale jasno opisz rabat i wymianę za opinie.
3. 3Utwórz kod rabatowy z limitem odpowiadającym liczbie uczniów beta i wyraźną datą wygaśnięcia, żeby nie przetrwał rundy.
4. 4Wybierz osobiście 8-12 osób i zaproś je bezpośrednio zamiast otwierać nabór publicznie.
5. 5Ustal konkretny czas na opinie (7-10 dni od uzyskania dostępu) i powiedz uczestnikom dokładnie, kiedy się z nimi skontaktujesz.
6. 6Zbieraj uporządkowane opinie dotyczące każdej lekcji, a nie tylko jedną ankietę na koniec kursu.
7. 7Wprowadź poprawki, a następnie zarchiwizuj lub usuń kod beta przed datą właściwej premiery.

O co konkretnie ich zapytać

Ogólne opinie ("świetny kurs!") nie pomagają w poprawkach. Potrzebujesz informacji powiązanych z konkretną lekcją, konkretnym momentem i konkretnym nieporozumieniem. Wysyłaj krótką wiadomość po każdym module, zamiast czekać do końca — pamięć o tym, gdzie dokładnie pojawiło się niezrozumienie, szybko zanika, a odpowiedź na ankietę po tygodniu jest niemal zawsze bardziej ogólnikowa niż ta udzielona tego samego dnia.

To ostatnie pytanie jest równie ważne jak pytania o program. Uczniowie beta, którzy niemal zrezygnowali z zakupu, wskazują dokładnie tę obiekcję, na którą musi odpowiedzieć strona sprzedażowa w pełnej cenie — często chodzi o wymagany czas, poziom wcześniejszego doświadczenia albo o to, czy materiał jest "dla takich początkujących jak ja". Odpowiadaj osobiście na każdą wiadomość przez wbudowaną skrzynkę, żeby rozmowa pozostała bezpośrednia, a jeśli podczas rundy coś przestanie działać technicznie, nie zgaduj — skontaktuj się z pomocą techniczną i napraw problem, zanim dotknie większej liczby uczniów.

Obserwuj rezygnacje, nie tylko komentarze

Komentarze pokazują, co ludzie zauważyli. Zachowanie pokazuje, co faktycznie się wydarzyło. Jeśli platforma kursowa pokazuje ukończenie poszczególnych lekcji, sprawdź dokładny moment, w którym zaangażowani uczniowie zwalniają tempo lub przestają odpowiadać na twoje wiadomości — zwykle oznacza to problem z tempem (za dużo treści w jednej lekcji), kolejnością (pojęcie jest używane, zanim zostanie wyjaśnione) albo pewnością siebie (lekcja zakłada wiedzę, której osoba z twojej grupy docelowej jeszcze nie ma). Porównaj ten punkt rezygnacji z pisemnymi opiniami tych samych uczniów; gdy oba źródła wskazują tę samą lekcję, to właśnie ona powinna mieć najwyższy priorytet przy poprawkach.

Jeśli trzech na dziesięciu uczniów beta zatrzymuje się na tej samej lekcji, nie masz trzech zagubionych uczniów — masz jedną zepsutą lekcję.— Wzorzec, wokół którego warto zbudować cały proces zbierania opinii

Popraw stronę sprzedażową, nie tylko program

Runda beta to także najtańsze miejsce na sprawdzenie tekstu strony sprzedażowej, ponieważ ci uczniowie czytają go tuż przed decyzją o zakupie — ich obiekcje są świeże. Zapytaj wprost: co niemal skłoniło cię do zamknięcia karty? Często okazuje się, że strona przesadnie obiecuje transformację ("od zera do uruchomionego produktu", choć większość kupujących potrzebowała w rzeczywistości trzech prób) albo zaniża wymagany nakład czasu (nikt nie wspomina, że stworzenie produktu zajmuje sześć tygodni, więc ludzie zakładają, że wystarczy weekend). Oba problemy możesz naprawić, zanim tekst trafi do większej grupy odbiorców i zostanie powielony w reklamach, opiniach klientów lub na stronie docelowej, którą zdążyłeś(-aś) już udostępnić wszędzie.

Zamień uczniów beta w pierwszy dowód skuteczności premiery

Runda beta nie tylko poprawia produkt — daje ci też pierwszy dowód społeczny bez dodatkowych kosztów. Poproś najbardziej zadowolonych uczniów beta o krótką opinię lub opis rezultatu przed i po, a następnie umieść go na stronie sprzedażowej, gdy otworzysz kurs dla szerszej grupy odbiorców. To znacznie mocniejszy materiał na premierę niż "zaufaj mi, to działa", bo pochodzi od osoby, która zapłaciła — nawet jeśli z dużym rabatem — i ukończyła kurs. To także moment, by upewnić się, że twój sklep jest gotowy na większą skalę: na stronie store.fan automatyczne dostarczanie powinno działać bez problemów, kod rabatowy powinien być wycofany, a właściwa cena ustawiona — bo cała wartość bety polega na ochronie premiery, która naprawdę przynosi ci pieniądze.

FAQ

Nic z tego nie wymaga dużej grupy odbiorców ani skomplikowanego zestawu narzędzi — potrzebujesz dziesięciu osób gotowych mówić szczerze oraz systemu, który pozwoli naprawdę ich słuchać. Jeśli nie masz jeszcze skonfigurowanego sklepu, już teraz uruchom kod rabatowy i dostarczanie produktów, żeby po otrzymaniu opinii z bety wystarczyło poprawić kurs i zmienić cenę. Więcej o konstruowaniu ofert, cenach i premierach znajdziesz na blogu, a jeśli chcesz zobaczyć cały zestaw narzędzi przed podjęciem decyzji, strona plany dokładnie pokazuje, co zawiera każdy poziom.