Les quatre chiffres qui vous disent si un programme fonctionne

Un tableau de bord d'affiliation vous affichera volontiers un gros chiffre. Les gros chiffres donnent l'impression de progresser. Les quatre chiffres qui vous apprennent vraiment quelque chose sont moins flatteurs et nettement plus utiles.

1. Les clics

C'est le chiffre le moins utile pris isolément, et pourtant celui que les gens citent le plus. Les clics indiquent que quelqu'un a publié quelque chose et que quelqu'un l'a consulté. Ils ne disent rien sur l'adéquation de l'audience, et un grand nombre de clics sans aucune vente signale généralement un problème plutôt qu'un succès.

2. La conversion des clics en ventes

C'est le chiffre clé. Un affilié qui envoie quarante clics et génère trois ventes vaut mieux qu'un affilié qui en envoie deux mille et génère quatre ventes. Le premier a une audience qui lui fait confiance sur votre sujet ; le second a de la portée.

C'est aussi le chiffre qui vous indique à qui proposer un meilleur taux et à qui envoyer des supports. Une faible conversion malgré de vrais clics signifie souvent simplement que la légende était mal choisie.

3. La commission versée, après déduction des annulations

La commission brute est un chiffre de vanité. Un mois avec quarante ventes apportées et neuf remboursements n'est pas un mois à quarante ventes. Le chiffre honnête correspond à ce que vous avez conservé et à ce que vous avez payé sur l'argent que vous avez conservé.

C'est surtout important lorsque vous décidez si le programme mérite d'être poursuivi. Comparez le chiffre d'affaires net apporté à la commission nette, sur au moins deux mois — un seul mois ne permet pas de tirer de conclusion.

4. Le taux d'annulation par affilié

C'est un indicateur discret, mais important. Si les ventes apportées par un affilié sont remboursées à un taux trois fois supérieur à celui de tous les autres, sa promotion promet trop. Ce n'est pas une fraude, mais généralement de l'enthousiasme — qui vous coûte du temps d'assistance et nuit à la réputation de votre produit auprès des personnes qui se sentent trompées.

1. 1Examinez la conversion par affilié, pas le total des clics.
2. 2Comparez la commission au chiffre d'affaires apporté, dans les deux cas après déduction des remboursements.
3. 3Vérifiez les taux d'annulation par personne une fois par trimestre.
4. 4Agissez en conséquence : un meilleur taux pour les affiliés qui convertissent, de meilleurs supports pour les autres.