Recueillez exactement les informations dont vous avez besoin grâce aux champs de paiement personnalisés

Imaginez la scène : quelqu'un achète votre session de coaching à 23 h 47. Vous êtes ravi — jusqu'à ce que vous réalisiez que vous ne savez ni dans quel fuseau horaire cette personne se trouve, ni ce sur quoi elle souhaite vraiment travailler, ni quelle adresse e-mail elle utilise pour Zoom. Vous faites alors ce que tout créateur épuisé finit par faire. Vous ouvrez votre boîte de réception, rédigez un message d'excuse du type « bonjour, juste une petite question », puis vous attendez. La réponse peut arriver dans une heure. Ou dans trois jours. Ou ne jamais arriver, et vous vous retrouvez avec une réservation payée, zéro information et une inquiétude grandissante.

Ces échanges interminables ne sont pas un problème lié à votre organisation : il manque simplement un champ. Et sur store.fan, il suffit d'environ trente secondes pour régler le problème, une fois pour toutes.

La fonctionnalité : un générateur de questions intégré au paiement

Les champs de paiement personnalisés vous permettent d'ajouter vos propres questions au parcours d'achat de n'importe quel produit — juste entre « voici ce que vous allez recevoir » et « voici mon numéro de carte ». Besoin d'une adresse de livraison pour un complément physique ? Ajoutez-la. Besoin de connaître le niveau sportif d'une personne avant une session de coaching ? Ajoutez-le. Besoin d'une taille de T-shirt, d'un nom d'utilisateur Discord, d'un horaire de session préféré ou simplement de savoir « quel est votre plus grand défi actuellement ? » Ajoutez la question, et elle fera partie de l'achat au lieu de devenir une tâche de suivi.

Vous choisissez le type de champ : une zone de texte courte, une zone de texte plus longue pour les réponses détaillées, un menu déroulant pour sélectionner une option, des boutons radio ou des cases à cocher lorsque plusieurs réponses sont possibles. Vous rédigez vous-même le libellé, avec vos propres mots. Et vous décidez, champ par champ, s'il est facultatif ou obligatoire — ainsi, si vous ne pouvez réellement pas livrer votre produit sans une réponse, le client ne pourra pas terminer son paiement sans vous la fournir.

Pourquoi tout semble si simple

Ce qui rend cette fonctionnalité si satisfaisante, ce n'est pas seulement qu'elle existe : c'est le moment où elle intervient. Vous n'envoyez pas un formulaire de suivi qui doit rivaliser avec la boîte de réception du client, sa capacité d'attention ou son envie de faire encore une chose pour vous après vous avoir déjà payé. Vous posez la question alors qu'il est encore dans le parcours d'achat, portefeuille en main, concentré et déjà en train de parcourir votre paiement. C'est le moment le plus simple pour obtenir une réponse complète et fiable de presque n'importe qui.

La configuration prend moins de temps que la rédaction de l'e-mail de suivi que vous auriez envoyé autrement. Ouvrez le produit dans votre tableau de bord, ajoutez un champ, choisissez son type, rédigez le libellé, indiquez s'il est obligatoire, puis enregistrez. C'est tout. Aucun outil de formulaire à connecter, aucun lien séparé à envoyer, aucun code.

L'ancienne méthode contre la méthode store.fan

Avant, je perdais une journée entière pour chaque réservation de coaching, simplement en attendant la réponse à mon e-mail « sur quoi voulez-vous travailler ? ». Maintenant, la réponse est simplement là, dès que la personne paie.— Un créateur utilisant store.fan pour des sessions de coaching individuelles

Les cas où cette fonctionnalité est particulièrement utile

• Sessions de coaching : demandez les objectifs, le niveau d'expérience ou le fuseau horaire avant la session, et non après la réservation
• Produits physiques ou hybrides : recueillez une adresse de livraison ou une taille sans système de paiement séparé
• Cours et abonnements : recueillez un identifiant Discord, un objectif d'apprentissage ou le niveau de départ dès le premier jour
• Webinaires : demandez quel sujet les participants souhaitent le plus voir traité afin d'adapter la session
• Produits numériques personnalisés : obtenez un nom pour un modèle personnalisé, le nom d'une entreprise pour un pack de logos ou toute autre information dont dépend votre livraison

Comme chaque réponse est enregistrée avec la commande, elle apparaît juste à côté du client dans votre tableau de bord. Lorsque vous préparez une session ou honorez une commande personnalisée, tout ce dont vous avez besoin est visible en un coup d'œil, au lieu d'être enfoui dans trois fils d'e-mails différents.

Découvrez-le par vous-même

Vous voulez voir à quoi ressemble une boutique entièrement configurée avant de vous engager ? Consultez un exemple de boutique en ligne pour voir comment les produits, le paiement et la livraison s'articulent. Ensuite, lorsque vous êtes prêt, quelques minutes suffisent pour créer la vôtre : créez votre boutique et ajoutez dès aujourd'hui votre premier produit avec ses propres questions personnalisées.