Códigos de desconto que realmente geram vendas (e os que você deve evitar)

Um código de desconto não é um traço de personalidade da sua loja — é uma ferramenta com uma função específica, usada por um motivo específico e durante um período específico. Usado dessa forma, um código pode transformar uma terça-feira tranquila no seu melhor dia de vendas do mês. Usado de outra maneira, como uma muleta permanente que aparece sempre que a receita cai, ele reeduca silenciosamente seus fãs mais fiéis para nunca mais pagarem o preço cheio. A diferença entre esses dois resultados não está no tamanho do desconto. Está em o código ter um motivo para existir que desapareça por conta própria.

O código-relâmpago: urgência de verdade

O código-relâmpago de 24 a 48 horas é a estratégia de desconto mais eficaz disponível para um criador, porque cria um prazo real em vez de um prazo falso. O segredo é tornar a janela curta o bastante para que as pessoas ajam hoje, em vez de salvar o código para "depois" — esse depois nunca chega, e um código com prazo indefinido vira apenas um imposto permanente de 15% sobre o seu próprio produto.

• Defina a expiração do código para 24-48 horas e informe o horário exato de término na sua publicação, não apenas a data — "termina à meia-noite de domingo" é melhor que "só neste fim de semana"
• Associe-o a um lançamento, uma reabertura ou um marco (1.000 seguidores, um ano de negócio) para que o desconto tenha um motivo, em vez de refletir apenas uma queda momentânea nas suas vendas
• Anuncie uma vez com uma contagem regressiva e depois novamente quando faltarem seis horas — o segundo lembrete geralmente vende mais que o primeiro

Os códigos-relâmpago funcionam porque, naquele momento, o que está sendo vendido de verdade é a escassez — o desconto é quase secundário. Um código de 20% de desconto que expira em dois dias costuma superar um código de 40% de desconto sem prazo, porque é o prazo que faz alguém passar de "vou pensar" para "vou comprar agora".

O código exclusivo para indicações: crescimento que se paga

Um código de indicação recompensa um comportamento específico — alguém enviar um novo comprador para você — em vez de simplesmente recompensar qualquer pessoa que digite algo no campo de cupom. Isso importa porque transforma seus clientes atuais em um canal de vendas não remunerado, em vez de apenas aplicar descontos a vendas que você já teria feito.

1. 1Dê a cada cliente um código exclusivo associado ao nome dele após a primeira compra (no e-mail de entrega, não escondido em uma página de agradecimento que ninguém relê)
2. 2Ofereça um desconto moderado ao amigo que usar o código e um pequeno crédito ou bônus à pessoa que o compartilhou — os dois lados precisam de um motivo para participar
3. 3Acompanhe quais códigos são realmente usados; alguns superfãs costumam gerar a maioria das vendas por indicação, e vale a pena agradecer diretamente a eles

A razão pela qual isso é melhor que um desconto geral é simples: um código de indicação só reduz sua margem nas vendas que vieram de uma recomendação direta. Você não está dando desconto para todo o público para alcançar os poucos que comprariam de qualquer forma — está pagando uma pequena comissão por um cliente genuinamente novo, que você não teria alcançado de outra maneira.

Um código de indicação não é um desconto. É uma comissão que você paga apenas quando ele realmente traz alguém novo para a sua loja.— equipe store.fan

O código de reconquista: alcançando fãs que quase compraram

Todo criador tem um segmento de pessoas que clicaram em um produto, talvez até tenham iniciado o checkout, e depois desapareceram — um fã que abandonou a compra, não alguém perdido para sempre. Um código de reconquista foi feito exatamente para esse grupo: pessoas que já demonstraram interesse, então precisam de um incentivo, não de uma apresentação completa do que você vende.

• Envie o e-mail de reconquista 3-5 dias depois que a pessoa desaparecer — cedo demais parece insistência; tarde demais e o interesse já esfriou
• Comece pelo valor do produto, não pelo desconto; o código deve ser a última linha, não a linha de assunto
• Dê ao código uma expiração real (5-7 dias é suficiente) para que ele não fique na caixa de entrada como um plano B permanente

Como essa lista é pequena e específica, o desconto pode ser um pouco mais generoso que o da sua promoção-relâmpago pública — você não está ensinando todo o público a esperar por ele, mas fechando uma lacuna específica para pessoas que já demonstraram interesse. Use sua lista de clientes para identificar quem interagiu com um e-mail ou clicou em um link de produto antes e fale diretamente com esse grupo, em vez de enviar o código para todo mundo.

Quando os descontos começam a trabalhar contra você

Todos os códigos acima funcionam porque são a exceção, não a regra. No momento em que um desconto se torna algo que seu público espera por padrão, ele deixa de ser uma ferramenta de crescimento e passa a ser um imposto sobre a sua própria precificação — um imposto que você mesmo está cobrando de si.

Três sinais de que você passou do limite

• Você usou essencialmente o mesmo código três ou mais vezes neste trimestre — nesse ponto, não é uma promoção, é o seu preço real com etapas extras
• Você percebe que está dando desconto porque as vendas parecem fracas, e não porque um lançamento ou marco específico exige isso
• Clientes habituais perguntam "tem algum código?" antes de perguntar sobre o produto — um sinal claro de que o preço cheio deixou de significar alguma coisa para o seu próprio público

A solução para vendas fracas quase nunca é um desconto maior. É um motivo melhor e mais específico para comprar hoje — um bônus que desaparece à meia-noite, uma sessão de perguntas e respostas ao vivo adicionada para a primeira turma, um aviso de que o preço vai subir no próximo mês. Esses recursos criam a mesma urgência de um cupom, sem ensinar ninguém que o preço anunciado é negociável.

Juntando tudo

Nenhum desses três tipos de código é complicado de usar, e nenhum exige mais do que uma ferramenta de códigos de desconto e um pouco de disciplina com os prazos. O que diferencia uma loja que usa códigos bem de uma que está reduzindo o próprio valor em silêncio não é criatividade — é moderação. Um código-relâmpago que expira no horário certo, um código de indicação que só gera benefício quando há indicações reais e um código de reconquista direcionado a uma lista genuinamente interessada farão mais pela sua receita neste trimestre do que qualquer banner de 20% de desconto exibido na sua loja o ano inteiro.

Antes do próximo lançamento, escolha um tipo de código desta lista, anote o motivo específico da sua existência e a data exata em que ele termina, e use-o uma única vez. Depois observe tanto o número de vendas quanto a forma como seu público fala sobre isso — esse é o verdadeiro teste para saber se um desconto fortaleceu sua loja ou a desgastou aos poucos.