Autorreferência, sites de cupons e outras formas de burlar programas

Programas de afiliados atraem um tipo específico de esperteza. Na maioria das vezes, não é algo mal-intencionado: é alguém encontrando uma brecha que funciona tecnicamente. O problema é que os quatro padrões mais comuns transferem dinheiro seu para alguém que não acrescentou nada.

1. Autorreferência

Alguém se cadastra, recebe um link e compra por ele. Na prática, essa pessoa deu a si mesma sua comissão na forma de desconto. Fazer isso uma vez é um erro de arredondamento; transformar isso em hábito em um grupo de amigos significa operar um programa de descontos que você nunca planejou.

Esse é o caso que vale a pena impedir no código, em vez de apenas proibir nas regras. Um checkout usando o e-mail da própria conta do afiliado não gera comissão — a venda é concluída normalmente, apenas não paga comissão. Sem investigação, sem mensagem constrangedora e sem uma regra para aplicar depois do fato.

2. Sites de cupons e cashback

Esses casos são os mais difíceis de identificar, porque as vendas parecem legítimas. O comprador está na sua página, pronto para comprar, abre uma nova aba para procurar um código de desconto, clica no link de um site de cupons, volta e compra. Agora, o site de cupons fica com a atribuição de uma venda para a qual não contribuiu em nada.

Você não consegue detectar isso de forma confiável. Pode excluir essa prática do seu programa em uma linha das regras e verificar ocasionalmente se os cliques de um afiliado parecem vir de uma audiência ou de uma raspagem.

3. Compra de anúncios pela marca

Um afiliado compra anúncios de busca usando o nome da sua marca. Alguém que digitou sua marca em um mecanismo de busca — uma pessoa que já estava procurando por você — clica no anúncio, e você paga comissão por uma venda que já teria conquistado. Pior: agora você pode estar disputando com seu próprio afiliado o tráfego da sua marca.

Proíba isso de forma clara e pesquise seu próprio nome a cada um ou dois meses. É uma verificação de cinco minutos que se paga na primeira vez que identifica um problema.

4. Cookie stuffing e cliques forçados

Mais antigos, mais grosseiros e, em geral, um problema de programas maiores: inserir a atribuição em visitantes que nunca clicaram em nada, usando frames ocultos ou redirecionamentos. Se um programa pequeno tem um afiliado com muitos cliques e nenhuma venda, essa proporção é o sinal.

1. 1Leia as regras do seu programa como alguém que está procurando uma brecha.
2. 2Mencione sites de cupons e compra de anúncios pela marca de forma explícita — “agir de boa-fé” não impede ninguém.
3. 3Verifique a proporção entre cliques e vendas uma vez por mês.
4. 4Pesquise o nome da sua marca de vez em quando.
5. 5Encerre rapidamente a participação quando encontrar algo; a pessoa deixa de gerar comissões imediatamente.