Buffers, bundeling en een boekingspagina die je hele dag beschermt

Vier gesprekken, van tien tot twee, zonder iets ertussen. In je agenda is het de efficiëntste dag die je ooit hebt ingericht. In de praktijk ben je om twee uur klaar met vier sets aantekeningen die je nog niet hebt geschreven, drie follow-ups die je hebt beloofd, een lunch die je hebt overgeslagen en geen capaciteit om het echte werk te doen waarvoor mensen je betalen. De dag was niet efficiënt. Hij was volgepropt, en volgepropt is iets anders.

Het uur dat geen uur is

Een betaald gesprek van een uur kost je op een goede dag ongeveer negentig minuten. Tien minuten om de briefing te lezen, zestig minuten voor het gesprek en daarna vijftien of twintig minuten om vast te leggen wat je hebt besproken en alles te versturen wat je hebt beloofd. Als je dat laatste deel niet inplant, verdwijnt het niet. Het stapelt zich op en wordt om negen uur 's avonds slecht afgehandeld, of pas een week later met excuses erbij.

Er is een tweede kostenpost waar planningstools meestal geen rekening mee houden. Gesprekken zijn geen uitwisselbare eenheden energie. Het vierde gesprek op rij is zwaarder dan het eerste, en klanten merken dat. Een dag met vier gesprekken is niet vier keer zo productief als een dag met één gesprek; ergens rond het derde gesprek begint de kwaliteit weg te lekken, terwijl de persoon aan de andere kant dezelfde prijs betaalde als de klant van tien uur.

Het echt lastige is dat deze ruil op korte termijn onzichtbaar blijft. Niemand klaagt na één volle dag. De rekening komt drie weken later, in de vorm van een achterstand aan ongeschreven aantekeningen en een stille tegenzin om de boekingspagina überhaupt nog te openen.

Een open agenda tegenover een ingerichte agenda

De meeste boekingspagina's beginnen volledig open, omdat openheid voelt alsof die meer zal verkopen. Je agenda inrichten is een kleine reeks beslissingen die je één keer neemt.

Je week inrichten

Werk deze lijst in deze volgorde af. De eerste twee punten doen het meeste werk, en beide regel je in je agenda in plaats van in je storefront. De rest zijn instellingen van het boekingsproduct zelf.

Dezelfde zes gesprekken, op twee manieren ingedeeld

Zes gesprekken per week, verspreid over vijf dagen, betekent dat elke dag een gat in het midden heeft. Niets waarvoor je twee ononderbroken uren nodig hebt, komt ooit van de grond, omdat er nooit twee ononderbroken uren zijn. De week voelt vol en levert één resultaat op.

Zet nu dezelfde zes gesprekken op dinsdag en donderdag, drie per dag, met vijftien minuten ertussen en niets na vier uur. Hetzelfde inkomen, dezelfde klanten, hetzelfde aantal uren aan gesprekken. Maandag, woensdag en vrijdag zijn nu echt vrij, en daar wordt de cursus, de download of de volgende lancering daadwerkelijk gebouwd. Dit is dezelfde redenatie achter het verkopen van iets waarvoor je aanwezigheid helemaal niet nodig is: daar is het onderdeel digitale producten van een storefront voor.

Dichtheid is geen capaciteit. Je kunt elk uur vullen en de week afsluiten zonder iets te hebben gebouwd.

De fout die de meeste mensen maken

Ze stellen de hele week open om te bewijzen dat er vraag is, en ontdekken daarna dat de vraag hén test in plaats van het aanbod. Als er tien uur beschikbaar zijn, kunnen er tien uur worden geboekt, en de persoon die vrijdag om vijf uur boekt, doet niets onredelijks. Jij hebt het gepubliceerd. De oplossing is niet spannend: publiceer de week die je kunt volhouden, kijk of die volloopt en verruim de beschikbaarheid pas wanneer tijdsloten echt opraken. In de analytics per product zie je precies hoe een product presteert. Dat is een betere leidraad voor je capaciteit dan het gevoel dat je beschikbaar zou moeten zijn.

Een boekingspagina zegt iets over hoe je wilt werken. Met de standaardinstellingen zegt die overal ja op en geeft die je week stilletjes aan degene die het eerst boekt. Tien minuten om de pagina in te richten, grotendeels in de agenda die je al gebruikt, maakt er iets van dat je tijd verkoopt zonder de rest van je tijd op te maken.