悪い月でも届け続けられるアーティスト向け支援プランの作り方

月の26日になったのに、支援者に約束したものがまだ存在しない。怠けていたからではない。2週目に作品がうまくいかなくなり、3週目を修正に使い、4週目はほとんど病院の予約と確定申告に費やしたからだ。その間に、毎月の特典は素敵なアイデアから締め切り付きの負債に変わってしまった。半年以上支援プランを運営したことのあるアーティストなら、誰もがこの感覚を知っている。そして、プランがひっそり放棄される理由として、これが最も多い。必要なのは規律ではない。最初から、別の種類のものを約束することだ。

毎月の特典が抱える問題

調子のいい週に設計すると、特典プランは理にかなって見える。毎月完成したドローイングを1点、壁紙パック、制作過程の動画。どれももともと作るつもりだったものだから、約束してもコストはかからないように思える。そこが落とし穴だ。最高の月を基準に約束の価値を決め、最低の月にその約束を果たすことになる。

実際に起きるのは、ずれが積み重なることだ。最初にできなかった月は、翌月に倍作って埋め合わせる。それならまだ問題ない。2回目にできなかった月は謝る。3回目になると、ページを開けば謝らなければならない現実に向き合うことになるため、投稿自体をやめてしまう。支援者は怒って一斉に離れるわけではない。季節がひとつ過ぎるあいだに少しずつ離れていき、最後に残る印象は「何かを約束され、それを受け取れなかった」というものになる。

ここで本当に難しいのは、どんな仕組みでも解決できない部分だ。何も作っていなくても、人々は毎月あなたに支払っている。そこには現実の義務がある。それをないことにするのが答えではない。答えは、悪い日でも果たせる形に義務を変えることだ。完成した作品ではなく、開いたままの扉を約束する。参加する前にプランの内容を透明に伝えておけば、静かな月は「約束を破った月」ではなく、ただの静かな月になる。

完成品ではなく、スタジオを約束しよう。何も完成しない日でも、スタジオは開いている。

同じプランを2通りの書き方で表す

自分のメンバーシップ説明文を2つの形にしたものとして読んでほしい。左側は多くの人が書く内容。右側は、厳しい四半期を乗り切れる内容だ。

重要な順番で組み立てる

全体は、ひとつのプロダクトとひとつの習慣だ。プロダクトの設定には20分かかる。実際に約束することになるのは習慣のほうだ。フィードの仕組みの詳細はコミュニティのページに、メンバーシップのプロダクトタイプについてはメンバーシップにまとめている。

1. 1月額課金のメンバーシップを1つ作り、最初のプランを3か月運営するまでは2つ目のプランを追加しない。
2. 2特典の一覧ではなく、アクセスの説明として紹介文を書く。支援者が何を見られるのか、普段どのくらいの頻度で投稿するのか、制作に応じてペースが変わることを伝える。
3. 3休止について正直な一文を加える。遅い月もあるが投稿は続けること、そして誰でもいつでも自分で解約できることを書く。
4. 4コミュニティフィードにウェルカム告知をピン留めし、どこから始め、どう返信すればよいかを説明する。上部に何もないフィードは放置されたように見える。
5. 5メンバーシップを1件も販売する前に3つ投稿しておく。最初の参加者が、すでに動いている場所に入れるようにする。
6. 6一度支払って忘れていたい支援者向けに、年額オプションを別の商品として用意する。制作が遅い秋を乗り切る助けにもなる。
7. 7プリントや物理的な特典は、プランの説明から完全に外す。用意できたときにフィードで告知し、権利ではなくサプライズとして届ける。
8. 8すでに作品を投稿している場所にはすべてストアフロントのリンクを置き、カバー写真には実際のスタジオの写真を使う。

支援者60人で、何も完成しなかった月

60人が毎月5ポンドを支払っているとしよう。生活費にはならないが、額装の費用や良い紙代、無理なく休める1週間分にはなる。8月は大きな依頼にすべてを奪われ、自分の作品は何ひとつ完成しない。

納品物型のプランでは、8月は危機になる。60人が存在しないドローイングに支払ったからだ。アクセス型のプランなら、8月は依頼作品が形になっていく様子を撮った写真、色を4回も間違えて混ぜたことについての投稿、そして「今月は依頼の制作に取り組んでいて、内側から見るとこう見える」という短いフィード投稿の月になる。メンバーシップの1か月分として、それで十分だ。それでも離れる人はいる。人はいつでも離れるものだからだ。離れる人は、あなたに頼まず自分で解約できる。残る人たちが買っていたのは、最初からドローイングではない。テーブルのそばの席を買っていたのであり、その席はまだ残っていた。ここで示した数字は説明のためのもので、収入を保証するものではない。重要なのは構造の違いだ。8月でプランが終わる形と、終わらない形がある。

よくある間違い：誰も参加していないのに段階を作り込む

ほとんどすべてのアーティストは、最初に4つのプランを作る。3ポンドでフィード、10ポンドで毎月の壁紙、25ポンドでクレジットへの名前掲載、50ポンドで四半期ごとに投稿するオリジナルスケッチ。寛大に見えるが、実際には4つの別々の約束を積み重ねている。それぞれに納品の問題があるのに、支援者はゼロで、どれを本当に望まれているのかもわからない。その後11人が参加し、そのうち9人が最低プランだと、最上位の2人のために構造全体を維持することになる。まずは、受け取れたらうれしいと思える価格で1つのプランを始めよう。1シーズン運営する。2つ目を加えるのは、支援者が自発的に「これがあればいいのに」と伝えてくれたときだけでいい。段階は、すでに登っている人たちの下で作るものだ。まだ来ていない観客のために、先に並べておくものではない。

支援プランは、最高の週ではなく、最低の週にも守らなければならない約束だ。悪い月でも守れるほど小さく書き、投稿しやすいフィードのある場所に置き、プリントやオリジナル作品は毎月の義務ではなく、たまに贈るものにしよう。そして、全員が結局支払っているもの、つまり制作に戻ればいい。同じページにプランと一緒に何を置けるのか見たいなら、機能ページで10種類すべてのプロダクトタイプを確認できる。料金ページでは、無料プランでいつまでも使える内容を説明している。