Codici sconto che fanno davvero aumentare le vendite (e quelli da evitare)

Un codice sconto non è un tratto distintivo del tuo negozio: è uno strumento con un obiettivo preciso, da usare per un motivo specifico e per un periodo di tempo definito. Usato in questo modo, un codice può trasformare un tranquillo martedì nel tuo giorno con più vendite del mese. Usato al contrario, come stampella permanente da tirare fuori ogni volta che le entrate calano, insegna silenziosamente ai tuoi fan più fedeli a non pagare mai più il prezzo pieno. La differenza tra questi due risultati non sta nell'entità dello sconto. Sta nel fatto che il codice abbia o meno un motivo per esistere destinato a scomparire da solo.

Il codice lampo: un'urgenza reale

Il codice lampo da 24 a 48 ore è la strategia di sconto con il maggiore impatto a disposizione di un creator, perché crea una scadenza reale invece di una finta. Il trucco è mantenere la finestra abbastanza breve da spingere le persone ad agire oggi, invece di salvare il codice per "dopo": quel dopo non arriva mai, e un codice con una scadenza vaga diventa semplicemente una tassa permanente del 15% sul tuo stesso prodotto.

• Imposta la scadenza del codice a 24-48 ore e indica l'orario preciso di scadenza nel tuo post, non solo la data: "scade a mezzanotte di domenica" è più efficace di "solo questo weekend"
• Abbinalo a un lancio, una riapertura o un traguardo (1,000 follower, un anno di attività), così lo sconto avrà un motivo concreto e non sarà soltanto il riflesso di un momento difficile per te
• Annuncialo una volta con un conto alla rovescia, poi di nuovo quando mancano sei ore: il secondo promemoria di solito porta più vendite del primo

I codici lampo funzionano perché, in quel momento, il vero prodotto venduto è la scarsità: lo sconto è quasi secondario. Un codice con il 20% di sconto che scade tra due giorni supererà regolarmente un codice con il 40% di sconto senza scadenza, perché è la scadenza a spingere qualcuno a passare da "ci penserò" a "lo compro subito".

Il codice solo per referral: una crescita che si ripaga da sola

Un codice referral premia un comportamento specifico, cioè portarti un nuovo acquirente, invece di premiare chiunque si trovi a inserire qualcosa nel campo del coupon. È importante perché trasforma i tuoi clienti attuali in un canale di vendita non retribuito, invece di applicare semplicemente uno sconto a vendite che avresti ottenuto comunque.

1. 1Assegna a ogni cliente un codice univoco associato al suo nome dopo il primo acquisto (nell'email di consegna, non nascosto in una pagina di ringraziamento che nessuno rilegge)
2. 2Offri uno sconto moderato all'amico che lo usa e un piccolo credito o bonus alla persona che lo ha condiviso: entrambe le parti devono avere un motivo per farlo
3. 3Tieni traccia dei codici effettivamente utilizzati; di solito una manciata di superfans genera la maggior parte delle vendite da referral, e vale la pena ringraziarli direttamente

Il motivo per cui questa soluzione è migliore di uno sconto generale è semplice: un codice referral ti costa margine solo sulle vendite arrivate grazie a una raccomandazione diretta. Non stai scontando l'intero pubblico per raggiungere quei pochi che avrebbero acquistato comunque: stai pagando una piccola commissione per un cliente davvero nuovo, che altrimenti non avresti raggiunto.

Un codice referral non è uno sconto. È una commissione che paghi solo quando porta davvero qualcuno di nuovo nel tuo negozio.— store.fan team

Il codice per riconquistare i clienti: raggiungere chi è andato vicino all'acquisto

Ogni creator ha un segmento di persone che ha cliccato su un prodotto, magari ha persino iniziato il checkout, e poi ha smesso di farsi sentire: un fan che ha abbandonato, non un fan perso. Un codice per riconquistare i clienti è pensato esattamente per questo gruppo: persone che hanno già mostrato interesse, quindi hanno bisogno di una spinta, non di una presentazione completa di ciò che vendi.

• Invia l'email per riconquistare il cliente 3-5 giorni dopo che ha smesso di interagire: prima sembrerebbe insistente, dopo l'interesse si sarebbe raffreddato
• Metti in primo piano il valore del prodotto, non lo sconto; il codice è l'ultima riga, non l'oggetto dell'email
• Dai al codice una scadenza reale (5-7 giorni sono sufficienti), così non resterà nella posta in arrivo come piano di riserva permanente

Poiché questa lista è piccola e specifica, lo sconto può essere un po' più generoso rispetto alla tua vendita lampo pubblica: non stai insegnando a tutto il pubblico ad aspettarselo, stai colmando una distanza limitata per persone che avevano già mostrato interesse. Usa la tua lista clienti per vedere chi ha interagito con un'email o cliccato in precedenza su un link di prodotto, e rivolgiti direttamente a quel gruppo invece di inviare un codice a tutti.

Quando gli sconti iniziano a ritorcertisi contro

Tutti i codici qui sopra funzionano perché sono un'eccezione, non la regola. Nel momento in cui il pubblico inizia ad aspettarsi uno sconto per impostazione predefinita, questo smette di essere uno strumento di crescita e diventa una tassa sul tuo stesso listino: una tassa che stai riscuotendo da te.

Tre segnali che indicano che hai superato il limite

• Hai utilizzato essenzialmente lo stesso codice tre o più volte in questo trimestre: a quel punto non è più una promozione, è il tuo vero prezzo con qualche passaggio in più
• Ti ritrovi a fare sconti perché le vendite sembrano lente, invece di farlo per uno specifico lancio o traguardo
• I clienti abituali chiedono "c'è un codice?" prima di chiedere informazioni sul prodotto: è un segnale inequivocabile che il prezzo pieno ha smesso di significare qualcosa per il tuo stesso pubblico

La soluzione alle vendite lente quasi mai è uno sconto più profondo. È un motivo migliore e più specifico per acquistare oggi: un bonus che scompare a mezzanotte, una sessione di domande e risposte dal vivo aggiunta per il primo gruppo, una comunicazione che avvisa che il prezzo aumenterà il mese prossimo. Questi elementi creano la stessa urgenza di un coupon, senza insegnare a nessuno che il prezzo indicato sia negoziabile.

Mettere tutto insieme

Nessuno di questi tre tipi di codice è complicato da gestire e nessuno richiede altro oltre a uno strumento per i codici sconto e un po' di disciplina nel rispettare le scadenze. Ciò che distingue un negozio che usa bene i codici da uno che si sta svalutando silenziosamente non è l'ingegnosità, ma la moderazione. Un codice lampo che scade in tempo, un codice referral che assegna il vantaggio solo per referral reali e un codice per riconquistare i clienti rivolto a una lista davvero interessata faranno più per le tue entrate questo trimestre di qualsiasi banner con il 20% di sconto lasciato tutto l'anno sulla vetrina del tuo negozio.

Prima del prossimo lancio, scegli un tipo di codice da questa lista, annota il motivo preciso per cui esiste e la data esatta in cui scadrà, poi usalo una sola volta. Osserva quindi cosa succede sia al numero di vendite sia al modo in cui il pubblico ne parla in seguito: questo è il vero test per capire se uno sconto ha fatto crescere il tuo negozio o lo ha eroso lentamente.