Come creare un livello per sostenitori che puoi continuare a gestire anche nei mesi difficili

È il ventiseiesimo giorno del mese e ciò che avevi promesso ai sostenitori non esiste. Non perché tu sia rimasto con le mani in mano. Perché il lavoro è andato storto nella seconda settimana, hai passato la terza a sistemarlo e la quarta è stata soprattutto una visita in ospedale e la dichiarazione dei redditi. A un certo punto, il premio mensile è passato dall'essere una bella idea all'essere un debito con una scadenza. Chiunque abbia gestito un livello per sostenitori per più di sei mesi conosce questa sensazione, ed è il motivo più comune per cui questi livelli vengono abbandonati in silenzio. La soluzione non è la disciplina. È promettere fin dall'inizio un tipo diverso di cosa.

Il problema del premio mensile

Un livello basato sui premi sembra ragionevole quando lo progetti in una settimana buona. Un disegno finito al mese, un pacchetto di sfondi, un video del processo. Sono tutte cose che avresti fatto comunque, quindi la promessa non sembra costare nulla. È questa la trappola: hai calcolato la promessa sul tuo mese migliore e dovrai pagarla nel peggiore.

Quello che succede davvero è uno slittamento continuo. Il primo mese saltato lo recuperi raddoppiando il lavoro del mese successivo, e va bene. Il secondo mese saltato ti scusi. Al terzo hai smesso del tutto di pubblicare, perché aprire la pagina significa affrontare le scuse, ed è più facile non farlo. I sostenitori non se ne vanno indignati. Se ne vanno lentamente, nel corso di una stagione, e il messaggio che hai lasciato loro è che dovevi qualcosa e non hai pagato il debito.

Ecco la parte davvero difficile, quella che nessun sistema può risolvere. Le persone ti pagano ogni mese, che tu abbia prodotto qualcosa o no, e in questo c'è un obbligo reale. Fingere il contrario non è la risposta. La risposta è fare in modo che l'obbligo sia qualcosa che puoi mantenere anche in una giornata difficile: non un lavoro finito, ma una porta lasciata aperta. Se chiarisci cos'è il livello prima che qualcuno si iscriva, un mese tranquillo resta un mese tranquillo invece di diventare una promessa non mantenuta.

Prometti lo studio, non il risultato. Lo studio è aperto anche nei giorni in cui non si finisce nulla.

Due modi per descrivere lo stesso livello

Leggili come due versioni della descrizione del tuo abbonamento. La colonna di sinistra è ciò che scrive la maggior parte delle persone. Quella di destra è ciò che resiste a un trimestre difficile.

Come costruirlo, nell'ordine che conta

È tutto un unico prodotto e una sola abitudine. Il prodotto richiede venti minuti; l'abitudine è ciò a cui ti stai impegnando davvero. I dettagli sul funzionamento del feed si trovano nella pagina delle community, mentre il tipo di prodotto abbonamento è illustrato nella sezione abbonamenti.

1. 1Crea un unico prodotto in abbonamento con fatturazione mensile e non aggiungere un secondo livello finché il primo non è rimasto attivo per tre mesi.
2. 2Scrivi la descrizione come una descrizione dell'accesso, non come un elenco di premi. Spiega cosa vedranno i sostenitori, con quale frequenza pubblichi di solito e che il ritmo varia in base al lavoro.
3. 3Aggiungi una frase onesta sulle pause: alcuni mesi sono lenti, continuerai comunque a pubblicare e chiunque può cancellare autonomamente l'abbonamento in qualsiasi momento.
4. 4Fissa un annuncio di benvenuto nel feed della community, spiegando da dove iniziare e come rispondere. Un feed senza nulla in cima sembra abbandonato.
5. 5Pubblica tre cose prima di vendere anche un solo abbonamento, così la prima persona che si iscrive arriva in un luogo già vivo.
6. 6Offri un'opzione annuale come prodotto separato per i sostenitori che preferiscono pagare una volta e non pensarci più. È anche la versione che ti sostiene durante un autunno lento.
7. 7Tieni completamente fuori dalla descrizione del livello le stampe e i premi fisici. Annunciali nel feed quando esistono, come una sorpresa e non come qualcosa di dovuto.
8. 8Inserisci il link al negozio ovunque tu pubblichi già i tuoi lavori e usa come foto di copertina una fotografia del vero studio.

Sessanta sostenitori e un mese senza nulla di finito

Immagina che sessanta persone paghino cinque sterline al mese. Non è uno stipendio, ma copre i costi delle cornici, la buona carta e una settimana lenta che puoi permetterti di prendere. Ad agosto la grande commissione assorbe tutto e non finisci proprio nulla di tuo.

Con un livello basato sui contenuti da consegnare, agosto è una crisi: sessanta persone hanno pagato per un disegno che non esiste. Con un livello basato sull'accesso, agosto è un mese di fotografie di una commissione che prende forma, un post sul colore che hai sbagliato a mescolare quattro volte e una breve nota nel feed per dire che questo mese è dedicato alle commissioni e mostrare com'è viverlo dall'interno. È un mese di abbonamento del tutto valido. Alcune persone se ne andranno comunque, perché le persone se ne vanno sempre, e chi lo fa può cancellarsi autonomamente senza chiederti nulla. Chi resta non stava comprando un disegno. Stava comprando un posto al tavolo, e quel posto era ancora lì. Questi numeri sono illustrativi e nulla di quanto riportato garantisce un guadagno, ma la differenza strutturale è il punto: una versione di agosto pone fine al livello, l'altra no.

L'errore: costruire la scala prima che ci sia qualcuno sopra

Quasi ogni artista comincia con quattro livelli. Tre sterline per il feed, dieci per uno sfondo mensile, venticinque per un nome nei crediti, cinquanta per uno schizzo originale pubblicato ogni trimestre. Sembra generoso, ma in realtà è una pila di quattro promesse separate da mantenere, ognuna con il proprio problema di consegna, proprio nel momento in cui hai zero sostenitori e non hai idea di quale desiderino davvero. Poi si iscrivono undici persone, nove al livello più basso, e ti ritrovi a mantenere un'intera struttura per due sostenitori al vertice. Inizia con un solo livello a un prezzo che saresti felice di ricevere. Gestiscilo per una stagione. Aggiungi un secondo livello solo quando i sostenitori ti avranno detto, senza che tu lo chieda, cosa vorrebbero poter ottenere. La scala va costruita sotto persone che stanno già salendo, non preparata in anticipo per un pubblico che non è ancora arrivato.

Un livello per sostenitori è una promessa che devi mantenere nella tua settimana peggiore, non in quella migliore. Scrivila in modo abbastanza semplice da poterla mantenere, mettila in un luogo dotato di feed così è facile farti vedere, e lascia che stampe e originali siano regali occasionali invece di obblighi mensili. Poi torna al lavoro, che è ciò per cui tutti pagano comunque. Se vuoi vedere cos'altro può stare accanto al livello sulla stessa pagina, la pagina delle funzionalità illustra tutti e dieci i tipi di prodotto, mentre la pagina dei prezzi spiega cosa il piano gratuito conserva per sempre.